Question 1

Comment passer une commande sur votre site www.coffretyangou.com ?

Accepted Answer

Pour commander sur notre site il vous suffit cliquer sur « Ajouter au panier » dans la fiche du ou des produits désirés. Une fois votre panier rempli nous vous invitons à vérifier le contenu en cliquant sur « Mon panier ». Puis il suffit de suivre les étapes pour payer la commande et voilà votre commande est enregistrée et sera traitée.

Question 2

Où êtes-vous situé ?

Accepted Answer

Nous sommes situé en France métropole, sur la ville d'ARRAS. Nous n'avons pas de local pour de la vente directe.
Pour les clients à Mayotte, nous sommes en partenariat avec l'entreprise ZARAHISSI MAORE situé à KAVANI MAMOUDZOU QUARTIER VAGA MUSIQUE à MAYOTTE. Vous pouvez payer en espèce ou choisir le retrait directement chez notre partenaire.

Nous proposons aussi la livraison en FRANCE, MAYOTTE ET LA REUNION.

Question 3

Comment créer un compte client ?

Accepted Answer

Pour créer un compte utilisateur :

1. Cliquer sur MENU

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2. Cliquer sur : Connexion

https://static.wixstatic.com/media/7e4aff_fbdfabc452e54fd7a08b927743441178~mv2.jpg

3. Choisissez le mode de création de votre compte (nous vous conseillons de choisir "S'inscrire avec une adresse e-mail"

https://static.wixstatic.com/media/7e4aff_4c5b5d0ba0fc48a598a4dd45c37a400b~mv2.jpg

A SAVOIR : Vous pouvez choisir de créer votre compte avec Facebook ou Google :

3. Indiquer votre adresse mail et un mot de passe

https://static.wixstatic.com/media/7e4aff_0f3bef3de2ed4f01b3c8f2317733efff~mv2.jpg

ET VOILA VOTRE COMPTE EST MAINTENANT CREER. Vous pouvez dès maintenant passer vos commandes.

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Question 4

Mon code de réduction ne fonctionne pas, pourquoi ?

Accepted Answer

Plusieurs causes a ce problème : 
 • Le code est mal écrit (il faut respecter les espaces, les majuscules, miniscule, ect..) 
 • Le code n'est plus valable, il a expiré
 • Le code a déjà été utilisé

Envoyez nous un message pour qu'on voit ensemble le problème ou pour avoir plus d'infos : 
 
Pour nous contacter : 
 
Notre adresse mail : coffretyangou@gmail.com
Nos réseaux sociaux : 
 
1. FACEBOOK : COFFRET YANGOU
2. SNAPCHAT : Coffretyangou
3. INSTAGRAM : Coffret_yangou
4. TIKTOK :  Coffret_yangou

Question 5

Pourquoi est-ce que je ne trouve soudainement plus un certain article?

Accepted Answer

Cela signifie que le produit en question a été retiré de notre catalogue ou bien qu'il est en rupture de stock. Ne pas hésiter à nous envoyer un message pour être sur ou revenir un autre jour sur le site.

Question 6

Comment modifier mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Pour modifier vos informations personnelles : 
1. Connectez vous avant toute chose 
2. Cliquer sur votre nom 
3. Cliquer sur : Mon compte

https://static.wixstatic.com/media/7e4aff_4a1392ffaba04aa18b44db78e53202ae~mv2.png

Modifier les informations que vous voulez, ajouter une photo à votre profil, modifier vos adresses de livraisons, votre mot de passe, etc....

Question 7

Comment puis-je contacter votre entreprise si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Accepted Answer

Pour nous contacter : 
 
Notre adresse mail : coffretyangou@gmail.com
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